Играй на курсе - будь Audi

- А давайте сейчас возьмем и начнем всем клиентам говорить, что цена повысилась из-за курса и драть со всех кучу денег, ведь скоро их ни у кого не будет?

- А давайте!

Прямо вижу как менеджеры и рабочие Audi-сервис в Калининграде, потирая руки, произносят такие слова. Да шо ты гонишь?, - захотят сказать некоторые из вас. Не придуманная история моих друзей. Читайте и судите, кто прав, а кто спекулянт:

6 ноября записывались на замену масла в коробке передач в моем Audi A5, примерная стоимость работ была озвучена в размере 14 000 рублей. Нас записали на 8 ноября.

Ровно через два дня 8 ноября при передаче автомобиля на данные "процедуры" мне озвучивается цифра 18 250.
Сотрудник официального диллера Audi в Калининграде заявил, что цена изменилась в связи с КУРСОМ ЕВРО!

"Окей", - сказали мы и решили пересчитать. Простая арифметика. Берем курс евро за 6 ноября, потом курс на 8 ноября.

Было:
6 ноября, 14 000 - 251 евро - при курсе 55,6234 руб за евро

Ожидание:
8 ноября, 14 931 - 251 евро - 59,3153 руб за евро.

Реальность:
8 ноября - 18 250 - 307 евро.

То есть при самом дурном скачке данная услуга могла подорожать исключительно на 900 рублей, если речь о курсе. И что мы получили? Удорожание услуги не просто по курсу, но еще там где-то сверху накинул 56 евро.

Хотя очевидно, что необходимые для работ компоненты были закуплены заранее, то есть цена вообще не должна была поменяться. Зашли в соседний автосалон и сервис, пообщались на тему выросли ли у них цены за два дня, они сказали, что нет, так как все необходимое для таких небольших процедур закуплено заранее.

То есть под видом повышения курса происходит следующее:

- вы оплачиваете заданную стоимость услуги - 14000 руб. (куда включена стоимость работы, реальная стоимость деталей и наценка)
- разницу в курсе вы оплачиваете "просто так", так как запчасти были куплены заранее - 1000 руб.
- вы платите еще 3000 руб. просто так... Потому что кто-то захотел "под шумок" срубить капусточки.

Естественно, нами было высказано недовольство, что изменение в цене на 4000 - это многовато для двух дней. Оставили жалобу, но разговор короткий, что-то не нравится, идите отсюда... К сожалению у нас не было возможности "Отыграть" назад данную услугу... и времени также не было, так как ждала рабочая дальняя поездка за границу.

Дозвонились до официального диллера в Москве: та же самая операция в МОСКВЕ, городе с совершенно другим уровнем зарплат составляет 15 100 рублей.

В Литве официальные диллеры Ауди готовы поменять масло за 600 лит - 9 900 рублей (по курсу 16,5 лита за рубль), в Польше эта процедура стоит  местами еще дешевле.

Мы написали жалобу, с нами уже связывались из центрального офиса в Москве, развели руками, сказали что сожалеют, но сделать ничего не могут... Поэтому нам остается только рассказать вам о столь недобросовестном сервисе и рекомендовать быть бдительнее.

Такая вот история про курсы и цены. Имейте ввиду


 UPD: Audi-сервис в Калининграде принес извенения владельцам авто и рассказчику истории и вернул ему 4 000 рублей. Такая вот история со счастливым концом. Лично я надеюсь, что это был хороший урок для всех нас.